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咨询热点

一、如何成为会员,会员有什么好处呢?

1.无论您来自哪里只要注册后即可当次享受vip价格及积分。

2.积分对换区域可凭以往订购积分享受很多商品的特价换购活动,精细价格,超值享受。

3.会员可以根据个人需要随时向网站提出自己想要的护肤品及清单,尽量去找满足大家的要求。

4.对会员资格没有更多限制,会员=vip会员,全部在线享受vip价格,vip价格就是vip价格。
 

二、商品缺货

在线所售商品很多,每日库存都在动态变化,因此会遇到某个品种货物的缺货状况,通常客服会和您及时联系。

一般我们的处理方法有如下几个:

a.若订单货物缺货五个工作日到货,您可以等待货物或者取消订单。

b.若缺货等待时间较长或者该类产品厂家过季暂时不再生产,我们将建议您换成别的产品或者取消该类订单。

c.取消订单

 

三、其他问题

1.如何订购商品?
当您找到您想要的产品时,只需点击产品资料边的"放入购物车"图标即可。当您选完您所有想要购买的产品,您可进入收银台。在此,您可复查您订购的产品。如果确认要买,只需提供给我们送货地址及具体付款方式,按〔提交订单〕按钮后,我们就可以立即开始处理您的订单了。

2.如何进行网上支付?
提交订单后可以直接选择〔网上支付〕按钮,然后进入网上支付平台选择自己相应开通的网上银行支付卡种,就可以方便进行支付了。如果您不想立即支付,您也可以随时在我的下的在线支付按钮进行您的订单的在线支付。
网上支付的前提是您的银行卡开通了在线支付的功能,一般到银行的柜台都可以直接办理银行卡的网上支付功能,可以说是事半功倍,您不仅可以轻松在上直接支付,也可以在其他电子商务网站进行购物。

3.我已经把货款汇出,是否需要通知一下网站?
非常需要!您在汇款后及时通知网站将非常有助于我们尽快给您发货,所以请在汇款后用任一联系方式和我们取得联系告知您所汇入行及款项。

4.给你发EMAIL你会看吗?会立即回复吗?
请放心,我们绝对会在24小时内给予答复。不过有时候有些客户的邮箱会出现退信的现象,如果这样,我们会尝试用不同的邮箱发送,直至发送成功为止。但如果都不行,那我们也无能为力了(汗颜。。。。)。所以如果您在2天内没有收到我们的邮件答复,那麻烦再与我们联系。

5.为什么你告知已经发货了,但好几天了我还没收到?
我们一般在收到货款的当天准备好产品,隔天一早发货。如遇特殊情况客服会主动和您联系。如果我们已发货了,那么正常情况下4-7天会到达。,我们也碰到过有些时候邮局非常慢的情况(最长一次竟然是20天),当然,这种情况是例外中的例外。不过你可以绝对放心,每个包裹我们都会加上保险,如果坏了或遗失了,邮局会负责赔偿的。

6.我往你的账号打款后,你如何知道是我汇的?我的地址你如何知道?
我们每天都会中午13:00和下午18:00打出所有账号当天交易明细。所以请你在汇款后发EMAIL或者电话告知我们,告知你往哪个银行的卡、汇了多少钱、买的什么、回邮地址邮编姓名,我们就根据这些要素进行核实及发货。所以在汇完钱后,千万记得尽快与我们联系。

7.如果我所要的商品没货怎么办? 如果我已经付款了,是否能退款?
如果您的订单有缺货的情况,我们的客服会与您联系,该商品将被自动的从您的订单中取消,而其他商品在与您商定后将被马上发货。
一般情况下,您需要在我们确认订单后发货。如果您已经付款了,我们会按照您所选择的付款方式安排退款。例如,您若是通过邮局汇款支付的,您会收到我们的邮局汇款单退款;如果您是用银行划款的,我们会将款项退还到您的银行卡上。或者给您安排换成别的货物。

 8.汇款已支付,但多天未收到,怎么办?
当汇款到达,我们的工作人员都会对您的购物进行订单确认,这在订单状态下可以及时查询到,您需要在提交购买详细信息时准确填写您个人信息、联系方式、收货地址。
如长时间收不到东西,请及时与我们客服联系,告之订单号,我们会为您查询产品的发送情况,及时反馈信息给您。我们会保证产品准确完整到达您的手中。

9.为什么出售的很多小样产品?小样为什么会便宜那么多?和大件产品效果一样吗?
我们的出售都是根据客户的要求而定的。首先,小样产品和大件正品质量上完全相同,之所以便宜,是因为它不是作为一件“商品”而流入市场的,所以它无须加任何高昂的税费。老客户比较下来都清楚它的质量与价格,这也是我们出售小样产品的原因。

 10.货品在运输过程中损害了怎么办?
所出售的商品均是有质量保证的商品。由于它是通过物流配送系统到达阁下手中的,所以请您在接收货品时一定当着配送人员的面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象,若出现此种情况,可拒收或及时与我们取得联系。但如果在签收后发现上述现象我们将不负责退换。
在签收之后7日内若发现有商品本身的问题,比如订单弄错,或数量不对,经双方协商确认后,我们会7日内处理退、换货事宜。

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